Creemos que la transparencia es esencial para el futuro de Internet. Cuando algo obstaculiza la libre circulación de la información, creemos que debería explicarse el motivo de dicho bloqueo.

Hace dos años lanzamos el Informe de transparencia, donde mostramos cuándo y qué información está disponible en los servicios de Google de todo el mundo. Empezamos a compartir las solicitudes que recibíamos de gobiernos para eliminar contenido de nuestros servicios o que pedían información sobre nuestros usuarios. A continuación, empezamos a mostrar los patrones de tráfico de nuestros servicios, destacando los casos en que alguno de estos servicios se veía interrumpido.

Hoy ampliamos el alcance del Informe de transparencia con una nueva sección sobre derechos de autor. En concreto, vamos a divulgar el número de solicitudes que recibimos de los propietarios de derechos de autor (y de las organizaciones que los representan), en las que nos piden que eliminemos resultados de la Búsqueda de Google por supuesta infracción de dichos derechos. Empezamos con la búsqueda, porque es la herramienta de donde más resultados eliminamos. La información que proporcionamos es quién nos envía las solicitudes de eliminación por infracción de derechos de autor, con qué frecuencia las recibimos, en nombre de qué propietarios de derechos de autor y en relación a qué sitios web. Esperamos que la divulgación de estos datos contribuya al análisis de los pros y contras de las diferentes propuestas para tratar el problema de la infracción de los derechos de autor que están considerando legisladores y usuarios de Internet de todo el mundo.

Para este lanzamiento vamos a divulgar datos de julio de 2011 y, de ahora en adelante, actualizaremos las cifras a diario. Como puedes ver en el informe, el número de solicitudes ha aumentado con rapidez. Actualmente, es bastante normal que recibamos más de 250.000 solicitudes cada semana, que es más de las solicitudes que recibimos por este mismo tema en 2009. Solo el mes pasado nos llegaron 1,2 millones de solicitudes de eliminación de resultados de búsqueda, realizadas en nombre de más de 1.000 propietarios de derechos de autor. Estas solicitudes afectaban aproximadamente a 23.000 sitios web diferentes.

Luchar contra la piratería online es muy importante y no queremos dirigir a los usuarios de Internet a materiales que infringen las leyes de derechos de autor. Por ello, hemos respondido a las solicitudes de eliminación relacionadas con los derechos de autor que satisfacen las normas establecidas por la Ley estadounidense de protección de los derechos de autor [Digital Millennium Copyright Act, (DMCA)]. Al mismo tiempo, queremos ser transparentes sobre el proceso para que usuarios e investigadores entiendan qué tipos de materiales se han eliminado de nuestros resultados de búsqueda y por qué. Para promover dicha transparencia, compartimos desde hace tiempo copias de las solicitudes de eliminación relacionadas con los derechos de autor con Chilling Effects, una organización sin ánimo de lucro que recopila estas notificaciones de empresas y usuarios de Internet. También incluimos una nota en nuestros resultados de búsqueda cuando se ha eliminado material en respuesta a una solicitud de eliminación relacionada con los derechos de autor.

Creemos que el proceso de “aviso y eliminación”, probado con el tiempo, aporta un correcto equilibrio entre las necesidades de los propietarios de derechos de autor, los intereses de los usuarios y nuestros esfuerzos por procurar que la experiencia de Búsqueda de Google sea útil. Google sigue dedicando importantes recursos para mejorar y estandarizar este proceso. Ya dijimos que estamos procesando más solicitudes de eliminación debidas a infracciones de derechos de autor en la Búsqueda que nunca y también las estamos procesando más rápido que nunca. La semana pasada nuestro promedio de resolución fue inferior a 11 horas.

Por otra parte, también intentamos detectar las solicitudes de eliminación erróneas o malintencionadas. Por ejemplo, hace poco rechazamos dos solicitudes de una organización que representaba a una importante empresa del espectáculo que nos pedían que elimináramos un resultado de búsqueda que llevaba a una crítica de un programa de televisión en un importante periódico. Estas solicitudes reclamaban erróneamente que se infringían los derechos de autor del programa, aunque no había contenido infractor. También nos han llegado solicitudes de eliminación infundadas por motivos de competencia o para eliminar de nuestros resultados de búsqueda contenido desfavorable para una persona o empresa en particular. Intentamos detectar estos casos nosotros mismos pero también avisamos a los webmasters a través de las Herramientas para webmasters cuando hay una solicitud de eliminación debida a derechos de autor relacionada con páginas de su sitio web para que puedan presentar una contranotificación si creen que dicha solicitud no es correcta.

La transparencia es crucial para que este sistema funcione. Seguiremos mejorando nuestro Informe de transparencia y para ello ofreceremos a propietarios de derechos de autor, usuarios de Internet, legisladores y propietarios de sitios web los datos que necesitan para ver y comprender cómo afectan a nuestros resultados de búsqueda las solicitudes de eliminación provenientes de particulares y gobiernos.

Publicado por Fred von Lohmann, Abogado sénior especializado en derechos de autor